Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều nêu rõ chúng tôi chỉ phục vụ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, không có sự khác biệt về định nghĩa tài khoản hợp lệ giữa hai trang.
LEGAL REFERENCE
Bảo vệ dữ liệu cá nhân trên mọi giao dịch và phiên chơi của bạn
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật từ lúc bạn đăng ký tài khoản cho đến khi bạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Mọi thông...
Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba chưa được ủy quyềnQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nàoTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam
Chính sách này áp dụng trong khu vực pháp luật cho phép chúng tôi vận hành
16x5 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ slot trực tuyến, live casino và sportsbook. Chúng tôi ghi lại thông tin đăng ký tài khoản, chi tiết nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, địa chỉ IP khi bạn truy
cập lobby, lịch sử đặt cược trên bàn baccarat hay vòng quay slot, cũng như cookie phiên làm việc trên thiết bị di động và desktop. Mọi dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, nhằm mục đích xác thực tài khoản, xử lý thanh toán, phát hiện gian lận và cải
thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn, và chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp game khi việc đó cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc phiên chơi của bạn. Nếu luật pháp địa phương thay đổi hay bạn chuyển đến khu vực
không được phép, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản và nhận hướng dẫn xuất dữ liệu cá nhân.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Sáu cam kết minh bạch giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình
Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu rõ ràng để bạn biết chính xác thông tin nào được thu thập, lưu trữ ở đâu, chia sẻ với ai và...
Minh bạch thu thập dữ liệu
Chúng tôi liệt kê đầy đủ các loại dữ liệu được ghi lại: email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thanh toán MoMo hay ZaloPay, lịch sử cược slot và live casino, cookie phiên. Bạn có thể xem danh sách này trong phần Cài đặt tài khoản và tải xuống bản sao dữ liệu bất cứ lúc nào.
Mục đích sử dụng rõ ràng
Mỗi trường dữ liệu đều gắn với một mục đích cụ thể: email để xác thực tài khoản, số điện thoại để xác nhận rút tiền qua VNPay, địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường, lịch sử cược để tính thưởng khuyến mãi. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay dùng chúng ngoài mục đích đã nêu.
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn có thể đăng nhập vào phần Hồ sơ cá nhân, kiểm tra toàn bộ dữ liệu đã lưu và chỉnh sửa trường nào còn hiệu lực như số điện thoại hay ví điện tử ưu tiên. Nếu phát hiện sai sót, nhấn Chỉnh sửa và hệ thống sẽ yêu cầu xác thực OTP trước khi lưu thay đổi.
Quyền xóa dữ liệu
Khi bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email bảo mật hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng mười bốn ngày làm việc, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu tuân thủ pháp luật địa phương.
Bảo vệ chống truy cập trái phép
Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải, máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý và giám sát hai mươi bốn giờ. Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi cần hỗ trợ bạn và phải ghi nhận lý do, thời gian truy cập vào hệ thống kiểm toán.
Thông báo thay đổi chính sách
Nếu chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước ít nhất mười bốn ngày cùng bản tóm tắt các điểm thay đổi. Bạn có quyền từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với chính sách mới.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật của 16x5 được viết cùng ngôn ngữ và cấu trúc với các trang điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy trình giải quyết tranh chấp, giúp...
Dữ liệu thanh toán
Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi mã hóa thông tin MoMo, ZaloPay và VNPay; trang điều khoản dịch vụ giải thích trách nhiệm của bạn khi cung cấp thông tin thanh toán chính xác, hai trang cùng tham chiếu nhau.
Cookie và theo dõi
Chính sách cookie chi tiết loại cookie nào được sử dụng; chính sách bảo mật nêu rõ dữ liệu cookie được lưu trữ bao lâu và ai có quyền truy cập, cả hai đều cho phép bạn từ chối cookie không bắt buộc.
Quyền truy cập dữ liệu
Chính sách bảo mật cung cấp biểu mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu; trang điều khoản dịch vụ quy định thời hạn chúng tôi phải phản hồi yêu cầu, đảm bảo quy trình nhất quán và có thể kiểm chứng.
Xóa tài khoản
Chính sách bảo mật mô tả quy trình xóa dữ liệu cá nhân; trang điều khoản dịch vụ liệt kê điều kiện đóng tài khoản như số dư bằng không và không có tranh chấp đang chờ, hai trang hướng dẫn cùng kết quả cuối.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chính sách bảo mật liệt kê các đối tác thanh toán và nhà cung cấp game nhận dữ liệu; trang điều khoản dịch vụ xác nhận bạn đồng ý chia sẻ dữ liệu này khi tạo tài khoản, không có bên thứ ba nào ngoài danh sách được tiếp cận thông tin của bạn.
Thông báo thay đổi
Chính sách bảo mật cam kết thông báo trước mười bốn ngày khi thay đổi; trang điều khoản dịch vụ áp dụng cùng thời hạn thông báo, đảm bảo bạn có đủ thời gian xem xét trước khi chính sách mới có hiệu lực.
NỔI BẬT TRÊN TRANG
Những yếu tố hình thành trải nghiệm bảo mật trên 16x5
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình xác thực và khu vực hỗ trợ sao cho bạn luôn biết mình đang ở đâu trong hệ...
Xác thực hai lớp
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay...
Nhật ký hoạt động tài khoản
Phần Lịch sử bảo mật trong tài khoản ghi lại...
Mã hóa kết nối SSL
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn...
Quyền riêng tư trò chuyện
Khi bạn liên hệ live chat trong tài khoản, lịch...
Quản lý cookie dễ dàng
Popup cookie xuất hiện lần đầu bạn truy cập, cho...
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Trong phần Quyền riêng tư của tài khoản, nhấn Tải...
Các câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại, ngày sinh và tên đầy đủ để xác thực danh tính tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay lần đầu, hệ thống ghi lại số tài khoản hoặc số điện thoại ví để đối chiếu khi bạn rút tiền sau này, đảm bảo nguồn tiền và đích đến thuộc cùng chủ sở hữu.
Thông tin thanh toán được mã hóa và lưu trên máy chủ tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật vật lý, chỉ đội ngũ thanh toán và tuân thủ có quyền truy cập khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc kiểm tra gian lận. Chúng tôi không lưu mã CVV thẻ và không chia sẻ số tài khoản đầy đủ với nhà cung cấp game hay đối tác quảng cáo.
Lịch sử cược được lưu để tính thưởng khuyến mãi, xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định kiểm toán, nên chúng tôi không thể xóa hoàn toàn trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, lịch sử cược sẽ bị xóa cùng dữ liệu cá nhân sau mười bốn ngày, chỉ giữ bản ghi tổng hợp theo yêu cầu pháp luật.
Chúng tôi không bán hay cho thuê địa chỉ email của bạn. Email chỉ được chia sẻ với đối tác gửi thư xác nhận giao dịch khi bạn nạp qua cổng thanh toán của họ, hoặc với nhà cung cấp dịch vụ email marketing khi bạn đồng ý nhận bản tin khuyến mãi trong phần cài đặt tài khoản, và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
Phần Nhật ký bảo mật trong tài khoản hiển thị mọi lần đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ, nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị và đặt lại mật khẩu ngay. Chúng tôi cũng gửi email cảnh báo mỗi khi tài khoản được truy cập từ địa chỉ IP mới hoặc thiết bị chưa từng dùng.
Chính sách hiện tại có hiệu lực kể từ ngày công bố ở đầu trang và áp dụng cho đến khi có bản cập nhật mới. Nếu chúng tôi thay đổi cách thu thập hay xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo trước mười bốn ngày cùng bản so sánh điểm khác biệt, cho phép bạn rút dữ liệu và đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Quyền riêng tư, nhấn Tải xuống dữ liệu của tôi và đặt mật khẩu bảo vệ tệp. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút, hành vi chơi và cài đặt tài khoản, gửi qua email đã xác thực trong vòng bảy ngày làm việc, tệp tự hủy sau ba mươi ngày nếu bạn không tải về.